傾聽群眾訴求 辦好惠民實事（學(xué)思想 強(qiáng)黨性 重實踐 建新功）

包裹作為郵遞物品轉(zhuǎn)報關(guān)貨物，已經(jīng)進(jìn)行了申報和稅款繳納，按照流程，收件人需將紙質(zhì)《取件通知單》提交至海口海關(guān)所屬海口港海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場作出意見并加蓋放行章后，才能到郵局提貨。兩個現(xiàn)場相距較遠(yuǎn)，又趕上大風(fēng)大雨，歐陽文菁花費了大半天時間，才拿到包裹。

“希望郵遞貨物取貨流程可以更便捷，減少我們?nèi)罕娕墁F(xiàn)場的次數(shù)。”在海口港海關(guān)報關(guān)大廳前臺的意見箱里，她留下了一條帶著水跡的建議。

海口港海關(guān)是海南省唯一承擔(dān)進(jìn)出境郵遞物品監(jiān)管的海關(guān)，與群眾日常生活息息相關(guān)。隨著海南自貿(mào)港建設(shè)不斷推進(jìn)，郵遞渠道入境的物品不斷增加，郵遞物品轉(zhuǎn)貨物報關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大。郵遞渠道貨物通關(guān)流程是否高效順暢，通關(guān)環(huán)節(jié)是否合理便捷，直接關(guān)系企業(yè)群眾的體驗感、獲得感。

群眾意見，接訴即辦。了解到群眾訴求后，海口港海關(guān)立即和海口市郵政管理局進(jìn)行對接，以歐陽文菁女士的建議為切入點，圍繞“如何提升郵遞渠道貨物通關(guān)便利”開展專題調(diào)研。在對全流程進(jìn)行梳理剖析及對執(zhí)法風(fēng)險、業(yè)務(wù)銜接和可操作性等因素進(jìn)行全面評估后，該關(guān)決定對郵遞渠道轉(zhuǎn)貨物報關(guān)放行的流程進(jìn)行優(yōu)化，明確取消使用紙質(zhì)《取件通知單》，各部門通過電子聯(lián)系單方式流轉(zhuǎn)放行信息，企業(yè)和群眾只需通過電話提出提貨申請，便可直接到郵局現(xiàn)場取貨，避免企業(yè)在兩個業(yè)務(wù)現(xiàn)場來回奔波，降低企業(yè)和群眾取件的時間和成本。

“新流程減少了我們的取件時間，也能降低公司的運營成本，以后我們不用專門派一個人來跑現(xiàn)場了。”經(jīng)常代理該項業(yè)務(wù)的海南和融國際貿(mào)易有限公司的報關(guān)經(jīng)理吳坤莊說。

第二批主題教育開展以來，海口港海關(guān)圍繞“踐行宗旨為民造福”的具體目標(biāo)，以“四下基層”為抓手，推動干事創(chuàng)業(yè)、開展檢視整改。關(guān)黨委每月下基層調(diào)研，帶隊深入企業(yè)、體察實情、掌握情況，累計開展現(xiàn)場辦公10余次，推動解決急難愁盼問題8個。走進(jìn)政府園區(qū)、走近企業(yè)群眾，開展“海南自貿(mào)港海關(guān)政策巡回宣講”活動，吸引60余家企業(yè)超百名代表參加，取得良好社會效應(yīng)。

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